Ein Live-Bild für das ganze Housekeeping. Ohne Zettel, ohne Zurufen.
Hotel Service Ops (HSO) verbindet Housekeeping, Rezeption und Management in Echtzeit. Zimmer zuteilen, Ausnahmen direkt an der Tür erfassen und jederzeit sehen, was erledigt ist. Im Browser und als App, auch ohne Netz.
Weniger Koordination, mehr Überblick
Housekeeping ändert sich den ganzen Tag. HSO zwingt Ihnen keinen starren Ablauf auf, sondern hält alle auf demselben Stand.
Ohne HSO
- Zimmerlisten auf Papier, die sich im Lauf des Tages immer wieder ändern
- Informationen per Telefon, WhatsApp und Zuruf, verteilt auf viele Köpfe
- Bitte nicht stören und Reinigungswünsche fallen erst an der Zimmertür auf
- Nach einer Reparatur weiß niemand, dass das Zimmer noch einmal gereinigt werden muss
- Am Abend ist unklar, was wirklich erledigt wurde
- Fotos von Schäden und Fundsachen landen in privaten Chats auf privaten Handys, außerhalb jeder Kontrolle
Mit HSO
- Ein gemeinsames Live-Bild für Housekeeping, Rezeption und Management
- Zimmer werden per Klick zugeteilt und sind sofort auf dem Handy des Teams
- Ausnahmen werden dort erfasst, wo sie passieren, direkt an der Tür
- Die Nachreinigung nach einer Reparatur ist mit einem Klick angestoßen
- Offene Arbeit fällt sofort auf, Erledigtes tritt in den Hintergrund
- Fotos von Schäden und Fundsachen bleiben in HSO, nur für Berechtigte sichtbar und in der EU gespeichert
Für jede Rolle das passende Werkzeug.
Die Web-App für den Überblick, die Mobil-App für die Arbeit am Zimmer. Beide zeigen denselben Stand, im selben Moment.
Web-App
Für Rezeption, Housekeeping-Leitung und Management
Der Status aller Zimmer auf einen Blick, live aktualisiert. Ohne Neuladen, ohne Nachfragen.
- Zimmer und Aufgaben per Klick zuteilen
- Reinigungswünsche von Gästen an der Rezeption erfassen
- Kontrollen, Schadensmeldungen und Fundsachen im Blick
- Nachvollziehbar, wer welches Zimmer wann gereinigt hat
Mobil-App
Für Zimmerreinigung, Allgemeinflächen, Technik und Supervisoren
Jede und jeder sieht die eigenen Zimmer und Aufgaben, in der eigenen Sprache.
- Bitte nicht stören und Reinigungswünsche direkt an der Tür erfassen
- Schäden und Fundsachen mit Foto melden
- Zimmerkontrollen direkt am Zimmer abnehmen
- Funktioniert auch ohne Netz, alles wird nachgereicht
- Anmeldung per Einladungscode, ohne Einrichtungsaufwand
Schäden und Fundsachen, lückenlos mit Foto
Was am Zimmer auffällt, wird sofort dokumentiert. Mit Foto, Ort und dem ganzen Verlauf, und die Fotos bleiben in HSO statt in privaten Chats.
Schadensmeldungen
- Schäden und fehlende Gegenstände direkt am Zimmer oder an der Allgemeinfläche melden, mit Foto
- Die Technik sieht die Meldung sofort und übernimmt sie
- Von gemeldet über in Arbeit bis behoben, für alle Beteiligten sichtbar
- Fotos und Kommentare ergänzen, der Verlauf bleibt erhalten
Fundsachen
- Fundsachen mit Foto erfassen, dem Zimmer oder der Fläche zugeordnet
- Wertsachen gesondert gekennzeichnet
- Von gefunden über abgegeben bis zurück beim Gast nachverfolgt
- Aufbewahrungsfristen werden überwacht, abgelaufene Fundsachen automatisch als entsorgt geführt
Was HSO ausmacht
Gebaut für den echten Housekeeping-Alltag, nicht für die Präsentation.
Einfach einzurichten und zu bedienen
Gebäude, Etagen, Zimmer und Allgemeinflächen anlegen, Team einladen, loslegen. Keine Schulungstage, keine starren Abläufe.
Alles in Echtzeit
Jede Änderung erscheint sofort auf allen Bildschirmen und Handys.
Mehrsprachig
Die App spricht 62 Sprachen. Schadensmeldungen, Fundsachen und Aufgaben werden automatisch in die Sprache des Lesers übersetzt.
Offline-fähig
Im Keller, im Aufzug, im Funkloch. Die App arbeitet weiter und überträgt alles, sobald wieder Netz da ist.
DSGVO
Keine Gästenamen aus dem PMS: HSO übernimmt nur, was das Housekeeping braucht, also Zimmer, Anreise und Abreise. Alle Daten bleiben in der EU, Fotos von Fundsachen sehen nur Berechtigte.
Anbindung an Ihr PMS
Bietet Ihr PMS eine Schnittstelle, bauen wir die Anbindung kostenlos. Sonst genügt der Export aus Ihrem PMS.
Für alle, die Zimmer sauber übergeben
Hotels jeder Größe
Vom kleinen Haus bis zum großen Hotel mit mehreren Gebäuden, eigenen Teams und externen Reinigungsfirmen.
Ferienwohnungen und Privatvermieter
Wohnungen und Apartments übersichtlich verwaltet, auch wenn das Reinigungsteam nie im Büro vorbeikommt.
Housekeeping-Dienstleister
Reinigungsfirmen arbeiten im selben System wie ihre Kunden. Haben beide HSO abonniert, teilen sie sich die Kosten zum Partnertarif.
So einfach starten Sie.
Kontakt aufnehmen
Sie schreiben uns, wir melden uns und besprechen Ihr Haus mit Ihnen.
Einrichten
Gebäude, Zimmer und Allgemeinflächen anlegen, auf Wunsch mit Anbindung an Ihr PMS.
Loslegen
Ihr Team meldet sich per Einladungscode an und arbeitet ab dem ersten Tag im Live-Bild.
Sie zahlen nur für das, was Sie betreuen.
Pro Einheit und Monat, gestaffelt pro Objekt, ohne versteckte Kosten.
Zimmer und Allgemeinflächen
Abgerechnet wird pro Einheit. Jedes Zimmer und jede Allgemeinfläche, die Ihr Team in HSO betreut, zählt als eine Einheit.
Zimmer
Jedes Gästezimmer, Apartment oder jede Ferienwohnung ist eine Einheit.
Allgemeinflächen
Lobby, Frühstücksraum, Toiletten, Gänge oder Stiegenhaus. Jede Fläche, die regelmäßig gereinigt wird, ist eine Einheit.
Pro Objekt gestaffelt
Die Staffel gilt je Objekt. Die ersten 40 Einheiten zum ersten Preis, die nächsten 60 zum zweiten, alles darüber zum dritten.
Standard
Für Hotels und Vermieter, die HSO für ihr eigenes Team nutzen.
| Einheiten pro Objekt | Preis je Einheit und Monat |
|---|---|
| 1 bis 40 | 5,00 € |
| 41 bis 100 | 4,00 € |
| ab 101 | 3,00 € |
Partnertarif
Haben Hotel und Housekeeping-Dienstleister beide HSO abonniert und arbeiten im selben Objekt zusammen, teilen sie sich die Kosten: Jeder zahlt für die gemeinsam betreuten Einheiten diesen reduzierten Preis. Zusammenarbeiten können beide in HSO immer, auch wenn nur einer von ihnen HSO abonniert hat.
| Einheiten pro Objekt | Preis je Einheit und Monat |
|---|---|
| 1 bis 40 | 3,00 € |
| 41 bis 100 | 2,50 € |
| ab 101 | 2,00 € |
Alle Preise pro Monat, zuzüglich USt. Keine zusätzlichen oder versteckten Kosten.
Was kostet HSO für Sie?
Tragen Sie Ihre Objekte mit Zimmern und Allgemeinflächen ein. Der Rechner zeigt den Preis je Objekt und die Summe.
Kostenlos an Ihr PMS angebunden
Mit Schnittstelle
Bietet Ihr PMS eine Schnittstelle (API), bauen wir die Anbindung für Sie. Ohne Zusatzkosten.
Ohne Schnittstelle
HSO übernimmt die Daten aus dem Export Ihres PMS. So funktioniert HSO auch mit Systemen ohne eigene Schnittstelle.
Lernen wir uns kennen
Erzählen Sie uns kurz von Ihrem Haus. Wir melden uns und zeigen Ihnen HSO an Ihren eigenen Zimmern.
Häufig gestellte Fragen
Was ist HSO?
HSO (Hotel Service Ops) ist eine Housekeeping-Software. Eine Web-App für Rezeption, Housekeeping-Leitung und Management und eine Mobil-App für alle, die an den Zimmern und Allgemeinflächen arbeiten. Beide zeigen denselben Stand in Echtzeit.
Für welche Betriebe eignet sich HSO?
Für Hotels jeder Größe, für Ferienwohnungen und Privatvermieter und für Housekeeping-Dienstleister, die für ihre Kunden reinigen.
Was passiert, wenn das Handy kein Netz hat?
Die Mobil-App arbeitet weiter. Was erfasst wird, speichert sie auf dem Gerät und überträgt es automatisch, sobald wieder eine Verbindung besteht.
In welchen Sprachen gibt es HSO?
HSO deckt nahezu 100 % der in der weltweiten Hotellerie gesprochenen Sprachen ab. Weitere Sprachen ergänzen wir nach Bedarf, nach einer kurzen Prüfung der Machbarkeit.
Die App gibt es in 62 Sprachen: Albanisch, Amharisch, Arabisch, Bengalisch, Birmanisch, Bosnisch, Bulgarisch, Chinesisch (vereinfacht und traditionell), Dänisch, Deutsch, Englisch, Estnisch, Filipino, Finnisch, Französisch, Georgisch, Griechisch, Hebräisch, Hindi, Indonesisch, Isländisch, Italienisch, Japanisch, Khmer, Koreanisch, Kroatisch, Kurdisch (Kurmandschi), Lettisch, Litauisch, Malaiisch, Malayalam, Mazedonisch, Nepali, Niederländisch, Norwegisch (Bokmål und Nynorsk), Paschtu, Persisch, Polnisch, Portugiesisch (Portugal und Brasilien), Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Serbisch (kyrillisch und lateinisch), Singhalesisch, Slowakisch, Slowenisch, Somali, Spanisch, Swahili, Tamil, Thailändisch, Tigrinya, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch, Urdu und Vietnamesisch.
Arabisch, Persisch, Urdu, Paschtu und Hebräisch werden von rechts nach links dargestellt.
Funktioniert HSO mit meinem PMS?
Bietet Ihr PMS eine Schnittstelle (API), bauen wir die Anbindung ohne Zusatzkosten. Ohne Schnittstelle übernimmt HSO die Daten aus dem Export Ihres PMS.
Wo werden meine Daten gespeichert?
In Rechenzentren in der EU, die Verarbeitung erfolgt nach DSGVO. Aus dem PMS übernimmt HSO keine Gästenamen, nur Zimmer, Anreise und Abreise.
Brauchen alle Mitarbeitenden eine Firmen-E-Mail-Adresse?
Nein. Mitarbeitende können mit jeder beliebigen E-Mail-Adresse eingeladen werden. Das Konto gehört dann ihnen selbst, nicht dem Arbeitgeber: Sie bearbeiten ihre Daten und ihr Profilbild selbst und nehmen ihre Datenschutzrechte selbst wahr, bis hin zum Löschen ihrer personenbezogenen Daten. Was sie bei der Arbeit erfassen, etwa Zimmerstatus, Kontrollen und Meldungen, bleibt in HSO bei den Betrieben, für die sie gearbeitet haben, auch nach ihrem Ausscheiden. Zugriff auf ein Objekt bekommen sie nur per Einladung.
Lernen wir uns kennen
Erzählen Sie uns kurz von Ihrem Haus. Wir melden uns und zeigen Ihnen HSO an Ihren eigenen Zimmern.
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